FAQ - Questions fréquentes

Avant de solliciter la Direction des achats, assurez-vous que l'information n'est pas disponible sur les pages achats de l'intranet (notamment Trouver un marché existant et Piloter mes achats). 

Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, vous pouvez saisir la Direction des achats en créant un ticket GLPI dans la rubrique 03bis achats/marchés.

Avant toute chose, assurez-vous que votre besoin n'est pas déjà couvert par un marché existant.

Si ce n'est pas le cas, en fonction de la nature et du montant de votre besoin la procédure à suivre sera différente. 

Consultez la page Demander un nouveau marché pour en savoir plus.

La liste des marchés transversaux de l'université de Bordeaux est disponible sur la page Trouver un marché existant.

Cette liste synthétise l'ensemble des marchés de la rubrique avec les données essentielles. Pour plus de détails, consultez les fiches marchés détaillées et les présentations à partir des différentes rubriques de cette page.

Consultez la page Trouver un marché existant et recherchez le marché qui vous intéresse.

Chaque marché transversal dispose d'une page spécifique dans laquelle vous trouverez une présentation complète du marché ainsi que toutes les informations utiles à la passation de vos commandes.

Consultez la page Foire aux questions voyages qui répond aux questions les plus courantes à propos de ce marché.

Si vous rencontrez un problème sur un marché lié à la défaillance du fournisseur (qualité, délai, insuffisances) ou à la facturation, il convient de le signaler.

Pour cela consultez la page Gérer un litige avec un fournisseur afin d'en savoir plus sur les démarches à accomplir et trouver la fiche incident à utiliser.

La liste des codes NACRES et des codes CPV est consultable directement depuis les pages Codes NACRES et Codes CPV.

Le montant des dépenses de l'université par code achat est disponible sur la page Code NACRES.

Ce fichier est actualisé de façon semestrielle.

Depuis septembre 2021, la Direction des achats n'effectue plus de visas sur les EJ hors marché < à 25K€HT (à l'exception des EJ hors marché du domaine documentaire gérés par la Direction de la documentation). En revanche, tous les EJ hors marché supérieur à 25 K€ HT restent soumis au visa de la Direction des achats car ils ne respectent pas les règles de la commande publique en fonction des seuils marchés.

Lorsque votre EJ est soumis au visa de la Direction des achats ou de la Direction de la documentation :

• pensez à préciser le motif du recours au hors marché dans le champ commentaire de votre EJ,
• le délai moyen de traitement de votre EJ est de 72h à 96h, pendant ce délai il est inutile de faire un ticket GLPI.

Pour avoir plus d'informations sur la démarche de simplification des visas achats, consultez la page Piloter mes dépenses (BO & mode opératoire).

Avant de solliciter la Direction des achats, assurez-vous que le blocage ne vient pas d'un problème de droits/ habilitations (êtes-vous bien autorisé à valider des EJ) ou d'un problème lié à votre ligne budgétaire et opération (la ligne budgétaire est-elle suffisamment abondée, par exemple).

Si le blocage relève d'un de ces points, rapprochez-vous de votre service de référence (Formation, Recherche, Pôles et Directions) auprès de la Direction des finances.

Si le problème est d'ordre marché :

• le montant d'attribution est dépassé
• le marché n'apparaît pas dans GFC-Dépenses (marché non valide)

Sollicitez la Direction des achats en créant directement un ticket GLPI dans la rubrique 03bis Achats/Marchés.

Afin de faciliter la prise en charge de votre demande, précisez le n° d'EJ concerné et joignez une capture écran du message d'erreur rencontré.